타천의 이 또한 지나가리...

장비를 복원할 수 없습니다. 내부 오류가 발생했습니다. 또는 오류 3200이 발생했습니다.: 네트워크 연결 또는 트래픽 문제임을 나타냅니다. 이 오류가 표시되면 한 시간 정도 기다린 후 다시 시도하십시오.

이 장비는 요청된 빌드에 적합하지 않습니다. 이 오류는 "오류 3194"로 표시되기도 합니다. 이 경고 메시지가 나타나는 경우 최신 버전의 iTunes로 업데이트하십시오. 타사 보안 소프트웨어 또는 라우터 보안 설정이 이 문제를 야기할 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 보안 소프트웨어 문제 해결을 수행하십시오.

iOS를 이전 버전으로 다운그레이드하는 기능은 지원하지 않습니다. iOS 장비를 무단 수정하기 위해 소프트웨어를 설치한 경우 해당 소프트웨어가 Hosts 파일 내 업데이트 서버(gs.apple.com)로의 연결을 재지정했을 수 있습니다. 먼저 컴퓨터에서 무단 수정 소프트웨어를 제거한 다음, "gs.apple.com"이 Hosts 파일로 연결되도록 편집하고, Hosts 파일의 변경사항을 적용할 수 있도록 컴퓨터를 재시동합니다.  Hosts 파일을 편집하고 iTunes가 업데이트 서버와 통신하게 하려면 iTunes: 컴퓨터, iPhone, iPad 또는 iPod에서 iTunes Store 문제 해결을 참조하십시오. 구성에서 차단됨(Mac OS X/Windows) > 네트워크 정보를 재구성합니다. > hosts 파일 역시 iTunes Store를 차단할 수 있습니다. 라는 제목 아래에 나오는 단계를 수행하십시오. Hosts 파일을 편집하기 전에 무단 수정 소프트웨어를 제거하지 않은 경우 재시동 시 해당 소프트웨어가 Hosts 파일을 다시 자동으로 수정할 수 있습니다. 기존 또는 수정된 .ipsw 파일의 사용 역시 이 문제를 야기할 수 있습니다. iTunes가 새 .ipsw를 다운로드하도록 현재의 .ipsw 파일을 이동하거나 새 사용자로 복원합니다.

필요한 리소스를 찾을 수 없습니다. 이 경고 메시지는 장비에 iTunes에서 사용할 수 있는 버전보다 더 최신 버전의 iOS가 설치되어 있는 경우 나타납니다. 이 경고 메시지가 나타나는 장비의 문제를 해결하려면 설정 > 일반 > 정보로 이동하여 해당 장비의 iOS 버전을 확인하십시오. 최근 릴리즈된 iOS 버전보다 더 최신 버전이라면 사전 릴리즈된 iOS 개발자 버전이 장비에 설치되어 있는 것일 수도 있습니다. 설치된 iOS 버전보다 이전 버전을 설치하는 기능은 지원되지 않습니다.

루프 복원(복원이 성공적으로 완료된 후 다시 복원하라는 메시지가 표시되는 것): 이 문제는 일반적으로 타사의 보안 소프트웨어가 오래되었거나 잘못 구성된 경우에 발생합니다. USB 문제 해결로 이 문제가 해결되지 않는 경우 보안 소프트웨어 문제 해결을 따르십시오.

iPhone(또는 다른 iOS 장비)용 소프트웨어를 다운로드하는 동안 문제가 발생했습니다. 오류 코드 3000~3999에 대한 문제 해결 단계를 참조하십시오.

장비에서 유효하지 않은 응답을 받았기 때문에 iTunes가 iPhone에 연결할 수 없습니다. 이 문제는 USB로 통신하는 데 문제가 있을 경우 발생합니다. 아래의 오류 13 또는 14와 관련된 단계를 수행하면 이 문제가 해결될 수 있습니다.

복원 시 "0xE"가 포함된 알 수 없는 오류가 표시됨: 이 문제를 해결하려면 iPhone, iPad, iPod touch: 연결 시 '0xE'가 포함된 알 수 없는 오류가 표시됨의 단계를 따르십시오. Intel® 5 시리즈/3400 시리즈 칩셋이 장착된 Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 칩셋 드라이버를 업데이트해야 할 수도 있습니다. 자세한 정보는 Windows용 iTunes: iOS 장비를 P55 및 관련 Intel 칩셋과 동기화할 때 발생하는 문제를 참조하십시오.

복원 프로세스 중에 중단됨: 보안 소프트웨어 문제 해결을 따르면 이 오류가 해결될 가능성이 높습니다. 이 오류는 기본 패킷 크기가 잘못 설정되어 발생할 수 있습니다. TcpWindowSize 또는 MaxGlobalTcpWindowSize 항목을 레지스트리에 삽입하여 Windows의 기본 패킷 크기를 수정하는 타사 소프트웨어가 설치되어 있을 수도 있습니다. 패킷 크기 수정 소프트웨어를 설치한 소프트웨어의 제조업체에 연락하여 TcpWindowSize 값 조정에 대한 지원을 요청하십시오. 일반적으로 기본 패킷 크기는 3G 셀룰러 네트워크 카드 소프트웨어, ISP 통신 소프트웨어 또는 인터넷 속도 다운로드 최적화 소프트웨어에 의해 수정됩니다. TCP/IP 패킷 크기를 변경하고 Windows 기본 설정(예: 네트워크 트래픽 최적화, 홈/광대역 최적화, 데이터베이스 응용 프로그램 및 Exchange 등과 같은 기업 응용 프로그램 최적화)을 사용하지 않는 데는 그만한 이유가 있습니다. Windows 레지스트리에서 "TcpWindowSize" 또는 "GlobalMaxTcpWindowSize" 항목을 삭제하면 다른 응용 프로그램 또는 네트워크 연결에 대한 시스템 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 사용자화된 TCP/IP 설정을 삭제하려면 Windows 기본 설정에서 TCP/IP 설정을 수정했던 타사 응용 프로그램을 모두 다시 설치해야 할 수 있습니다.

이 문제는 두 가지 방법으로 해결할 수 있습니다.

Microsoft 문서 인터넷 프로토콜(TCP/IP)을 원래대로 설정하는 방법을 수행하거나 아래 단계를 수행하여 레지스트리에서 TcpWindowSize 및 MaxGlobalTcpWindowSize 항목을 수동으로 찾아서 제거하십시오.

오류 2: 이 오류는 타사의 보안 또는 방화벽 소프트웨어를 비활성화하거나 제거하면 해결될 가능성이 높습니다.

오류 4(또는 -4): 이 오류는 다음과 같은 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

• 포트 80 또는 443에 대한 액세스가 차단되어 있습니다.
• albert.apple.com 또는 phobos.apple.com과의 통신이 방화벽, 타사의 보안 소프트웨어 또는 기타 인터넷 보안 설정에 의해 차단되어 있습니다.
• iTunes Store에 트래픽이 너무 많습니다.
  

오류 6: 이 문서의 모든 단계를 이 문제에 적용할 수 있습니다. 보안 소프트웨어 문제 해결을 따르면 이 오류가 해결될 가능성이 높습니다. TcpWindowSize 항목을 레지스트리에 삽입하여 Windows의 기본 패킷 크기를 수정하는 타사 소프트웨어가 설치되어 있을 수도 있습니다. 기본 패킷 크기가 잘못 설정되어 있는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 패킷 크기 수정 소프트웨어를 설치한 소프트웨어의 제조업체에 연락하여 지원을 받거나 Microsoft 문서 인터넷 프로토콜(TCP/IP)을 원래대로 설정하는 방법을 수행하십시오.

오류 9: 이 오류는 장비에 의해 USB 버스가 예기치 않게 중단되고, 통신이 중단되는 경우 발생합니다. 복원 프로세스 중에 장비를 수동으로 연결 해제한 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제는 USB 분리 문제 해결을 수행하거나, 다른 USB Dock 커넥터 케이블을 사용하거나, 다른 USB 포트를 사용하거나, 다른 컴퓨터에서 복원하거나, 타사 보안 소프트웨어와의 충돌을 제거하여 해결할 수 있습니다.

오류 13, 14: 이러한 오류는 일반적으로 아래 나열된 단계를 수행하여 해결할 수 있습니다.

오류 18(또는 -18): 이 오류는 장비의 미디어 보관함이 손상되어 수정 또는 업데이트할 수 없을 때 발생합니다. 이 문제는 iTunes 최신 버전으로 업데이트한 후 복원하면 해결됩니다.

오류 19(또는 -19): 이 오류의 기본 텍스트는 다음과 같습니다. "알 수 없는 오류(-19)가 발생했기 때문에 iTunes가 '[iPhone 이름]'을(를) iPhone으로 동기화할 수 없습니다." 이 오류는 iPhone 3G를 최신 버전의 소프트웨어로 업데이트하고 iTunes에서 iPhone을 백업하는 경우(iPhone 동기화 시)에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면

오류 20, 21, 34, 37: 이러한 오류는 일반적으로 보안 소프트웨어에서 복원 및 업데이트 프로세스를 방해할 때 발생합니다. PC를 사용하는 경우 이 문제를 해결하려면 이 문서를 따릅니다.

오류 23, 28, 29: 이러한 오류는 장비에 하드웨어 문제가 있음을 나타내는 것일 수도 있습니다. 이 문서의 단계를 따르십시오. 또한 해당 장비와 함께 배송된 흰색 USB Dock 커넥터 케이블을 사용하여 정상으로 확인된 컴퓨터 및 네트워크에 연결된 상태에서 복원해 본 후 해당 장비에서 이러한 문제를 분리하십시오. MAC 주소가 누락되었거나 IMEI가 기본값(00 499901 064000 0)인 경우, 이 역시 하드웨어 문제일 수 있습니다. 오래되었거나 잘못 구성된 보안 소프트웨어로 인해 이러한 오류가 발생할 수도 있습니다.

오류 35: 정상으로 확인된 30핀 USB Dock 커넥터 케이블을 사용하여 이 오류를 해결할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 아래의 오류 13 또는 14와 관련된 지침을 따르십시오.

오류 40: 이 오류는 장비에 하드웨어 문제가 있음을 나타낼 수 있으나 일반적으로 오래되었거나 잘못 구성된 보안 소프트웨어로 인해 발생합니다. 이 문서의 단계를 따르십시오. 또한 정상으로 확인된 30핀 Dock 커넥터 케이블을 사용하여 컴퓨터 및 네트워크에 연결된 상태에서 복원해 본 후 해당 장비에서 이러한 문제를 분리하십시오. MAC 주소가 누락되었거나 IMEI가 기본값(00 499901 064000 0)인 경우, 이 역시 하드웨어 문제일 수 있습니다.

오류 48(또는 -48): iTunes를 종료하고 .ipsw 파일을 제거합니다. 그런 다음 iTunes를 열어 다시 다운로드해봅니다. .ipsw 파일 위치는 "iOS 소프트웨어 파일(.ipsw) 이름 변경, 이동 또는 삭제"라는 제목 아래에 나와 있는 단계를 참조하십시오.

오류 50: 이 오류(또는 오류 -50)는 시간 초과 오류입니다. 위의 오류 13 또는 14와 관련된 단계를 따르십시오.

오류 1000: iPhone, iPad 또는 iPod 업데이터 로그 파일에 이 오류가 나타난다면 장비를 복원할 때 iTunes에서 다운로드한 IPSW 파일의 압축을 풀고 전송하는 중에 오류가 발생한 것입니다. 이 오류는 흔히 타사 보안 소프트웨어의 간섭 또는 IPSW 파일 손상을 일으키는 잘못된 인터넷 연결 상태 또는 USB를 사용하여 컴퓨터에 다른 장비를 연결하는 경우 발생하는 충돌로 인해 나타납니다. 

오류 1002, 1011, 1012, 1014: 이러한 오류는 장비에 하드웨어 문제가 있음을 나타내는 것일 수도 있습니다. 이 문서의 단계를 따르십시오. 또한 정상으로 확인된 30핀 Dock 커넥터 케이블을 사용하여 컴퓨터 및 네트워크에 연결된 상태에서 복원을 시도하여 해당 장비에서 이러한 문제를 분리하십시오. MAC 주소가 누락되었거나 IMEI가 기본값(00 499901 064000 0)인 경우, 이 역시 하드웨어 문제일 수 있습니다.

오류 1004 및 1013: 이와 같은 오류는 재전송되거나 차단된 gs.apple.com으로 연결하는 경우 발생할 수 있습니다. 다음 단계를 수행하여 이러한 오류를 해결하십시오.

1. 보안 소프트웨어를 확인합니다. gs.apple.com에 대한 통신이 허용되었는지 확인합니다. 보안 소프트웨어에 대한 지원이 필요한 경우 이 문서를 따릅니다( Windows용 iTunes: 보안 소프트웨어 문제 해결).
2. hosts 파일을 확인합니다. gs.apple.com으로 재전송하는 활성 항목이 있는 경우 복원되지 않습니다. iTunes: 고급 iTunes Store 문제 해결을 따라 hosts 파일을 편집하거나 Windows의 기본 설정으로 되돌립니다. "구성에서 차단됨: (Mac OS X/Windows) > 네트워크 정보를 재구성합니다." 섹션을 참조하십시오.
3. 정상으로 확인된 컴퓨터와 네트워크에서 복원해봅니다.
4. 다른 컴퓨터에서도 오류가 계속되는 경우 장비를 수리해야 할 수 있습니다.

오류 1015: 이 오류는 일반적으로 iPhone, iPad 또는 iPod touch 소프트웨어를 다운그레이드하려고 할 때 발생합니다. 이전 .ipsw 파일을 사용하여 복원을 시도할 때 발생할 수도 있습니다. 이전 버전으로 다운그레이드하는 기능은 지원되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 Apple에서 다운로드할 수 있는 iPhone, iPad 또는 iPod touch 소프트웨어 최신 버전으로 복원을 시도해보십시오. iOS를 무단 수정한 후, 승인된 기본 상태로 복원하려고 할 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 하드웨어 문제로 인해 이 오류가 발생하여 수리가 필요한 경우는 거의 없습니다.

오류 1479: 이 오류는 업데이트 또는 복원 문제와 관련해 Apple에 문의하고자 할 때 발생합니다. iTunes를 종료하고 USB에서 연결 해제한 다음 iOS 장비를 재시동합니다. 그런 다음 장비를 다시 컴퓨터에 연결하여 iTunes를 실행한 후 업데이트 또는 복원을 다시 시도합니다.

오류 1600, 1601, 1602: 이 오류를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

오류 1603: 이 오류 메시지가 나타나고 iOS 장비가 자동으로 복구 모드로 전환되지 않는 경우 이 과정을 직접 수행해야 할 수 있습니다. iPhone을 강제 복구 모드로 전환하는 단계는 iPhone 및 iPod touch: 복원할 수 없음을 참조하십시오. IPSW를 제거하고 복원을 다시 시도합니다. 원래 사용자로 IPSW를 제거하고 싶지 않은 경우 새로운 관리자로 복원을 시도합니다.

오류 1604: 이 오류는 주로 USB 시간 조절과 관련하여 발생합니다. USB 포트를 변경하고 USB 포트를 제거했다 다시 설치한 후 다른 사용 가능한 USB 문제 해결 단계(USB 연결 문제 해결, 장비가 인식되지 않음, 컴퓨터가 FireWire 또는 USB 장비를 인식하지 못함)를 수행해보십시오. Dock을 사용하는 경우 Dock을 거치지 말고 흰색 Apple USB Dock 커넥터 케이블에 바로 연결하십시오. 정상으로 확인된 컴퓨터에서 문제가 계속 발생할 경우 장비를 수리해야 할 수 있습니다.

오류 1611: 이러한 오류는 장비에 하드웨어 문제가 있음을 나타내는 것일 수도 있습니다. 이 문서의 단계를 따르십시오. 또한 정상으로 확인된 30핀 Dock 커넥터 케이블을 사용하여 컴퓨터 및 네트워크에 연결된 상태에서 복원해 본 후 해당 장비에서 이러한 문제를 분리하십시오. MAC 주소가 누락되었거나 IMEI가 기본값(00 499901 064000 0)인 경우, 이 역시 하드웨어 문제일 수 있습니다. 프록시 또는 보안 소프트웨어(예: FoxyProxy)가 오래되었거나 잘못 구성된 경우 오류 1611이 발생할 수 있습니다. 타사 보안 소프트웨어 문제를 해결하려면 이 문서의 단계를 따르십시오.

오류 1631: 장비에 SIM 카드를 삽입하고 다시 시도하십시오.

오류 1638: 오류 코드 1004에 대한 문제 해결 단계를 참조하십시오.

오류 1639: 이 오류를 해결하려면 이 문서를 참조하십시오. 

오류 2000~2009(2001, 2002, 2005, 2006, 2009 등): Mac에서 이 문제가 발생할 경우 타사 장비, 허브, 예비 케이블, 디스플레이를 연결 해제하고 SMC를 재설정한 다음 복원해보십시오. Windows 컴퓨터를 사용하는 경우 키보드, 마우스 및 장비를 제외한 모든 USB 장비와 예비 케이블을 분리하고 컴퓨터를 재시동한 다음 복원해보십시오. 그래도 문제가 해결되지 않을 경우 오류 1604에 해당하는 USB 문제 해결 단계 및 문서의 지침대로 수행해보십시오. 문제가 계속 발생한다면 보안 소프트웨어 충돌과 관련된 문제일 수도 있습니다.

오류 3000-3999 (3002, 3004, 3013, 3014, 3018, 3164, 3194 등): 3000번 범위의 오류 코드는 일반적으로 iTunes에서 포트 80 또는 443으로 업데이트 서버(gs.apple.com)에 접속할 수 없음을 나타냅니다. 이 오류는 오래되었거나 잘못 구성된 보안 또는 방화벽 소프트웨어가 방해하거나 오래된 iTunes 버전이 설치되어 있거나 hosts 파일 내 항목에서 gs.apple.com에 대한 요청을 재지정하는 경우(위의 오류 1004 참조) 또는 인터넷 프록시 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. 프록시를 사용하는 경우 프록시를 사용하지 않거나 정상으로 확인된 네트워크를 사용해봅니다. 이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Windows용 iTunes: 보안 소프트웨어 문제 해결을 따릅니다. 오류 3014는 복원을 다시 시도하기 전에 컴퓨터의 디스크 공간을 더 확보해야 함을 나타내는 것일 수 있습니다. 오류 3194는 iTunes 최신 버전이 설치되지 않았음을 나타낼 가능성이 큽니다. iTunes 최신 버전으로 업데이트합니다. 

오류 3002: iPod touch (2세대) 또는 iPhone 3G를 업데이트하는 동안 이 오류가 발생하면 iTunes에서 표준 업데이트 또는 복원 프로세스를 실행합니다(업데이트 또는 복원 클릭).

오류 3004: 오류 3000~3999에 나열된 단계로 이 오류가 해결되지 않는 경우 Mac 사용자는 iTunes를 종료하고 명령어 라인에dscacheutil -flushcache라는 명령을 입력하면 오류 3004가 해결될 수도 있습니다.

오류 3194:iTunes를 최신 버전으로 업데이트하여 오류 3194를 해결하십시오. 업데이터 로그에 "이 장비는 요청된 빌드에 적합하지 않습니다."라고 기록되어 있다면 이러한 오류가 문제의 원인인 것입니다. 오류 3194 단계에 대한 자세한 내용을 알아보려면 위에 설명된 이 장비는 요청된 빌드에 적합하지 않습니다.를 참조하십시오.

오류 3200: 네트워크 연결 또는 트래픽 문제임을 나타냅니다. 이 오류가 표시되면 한 시간 정도 기다린 후 다시 시도하십시오.

오류 9006: 보안 소프트웨어 문제 해결을 따르면 이 오류가 해결되는 경우가 많습니다. TcpWindowSize 항목을 레지스트리에 삽입하여 Windows의 기본 패킷 크기를 수정하는 타사 소프트웨어가 설치되어 있을 수도 있습니다. 기본 패킷 크기가 잘못 설정되어 있는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 설치된 패킷 크기 수정 소프트웨어의 제조업체에 연락하여 지원을 요청하십시오.

오류 9807: 컴퓨터의 날짜 및 시간을 확인하십시오.

오류 9808(또는 -9808): iTunes Store: 연결 시 알 수 없는 경고 메시지가 표시됨의 단계에 따라 문제를 해결하십시오. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않거나 재시동한 후에 설정이 원래 값으로 되돌아가는 경우 Windows용 iTunes: 보안 소프트웨어 문제 해결을 따르십시오.

오류 9844: 이 오류는 일반적으로 잘못된 방화벽 설정으로 인해 발생합니다. 아래의 고급 단계 섹션에 있는 "적합한 포트를 열고 Apple 서버에 대한 액세스 허용"이라는 제목의 섹션을 참조하십시오.

오류 20000~20008: 이 오류는 USB 30핀 Dock 커넥터 케이블이 손상되었거나, USB 장비 드라이버 또는 펌웨어가 오래되었거나, 컴퓨터에 연결된 다른 USB 장비가 iTunes와 iOS 장비의 통신을 방해하여 USB 통신 장애가 발생했음을 나타낼 수 있습니다. PC를 재시동하고 다른 USB 포트를 사용하여 다시 테스트해보십시오. 사용자 설정 Windows 테마 팩을 사용하고 있는 경우 테마 팩을 기본 설정으로 되돌려 재시동한 다음 복원을 시도해보십시오.

오류 40265xxxx: 40265xxxx 범위의 오류는 일반적으로 iOS를 장비에 설치한 후 백업 단계에서 복원하는 도중에 발생합니다. 장비를 복원하고 새 장비로 설정하면 문제를 해결할 수 있습니다. 새 장비로 복원하기 전에 백업 디렉토리의 콘텐츠를 데스크탑으로 복사하는 등 iTunes에서 생성한 이전 백업을 보존하는 단계를 수행합니다. 컴퓨터의 운영 체제에 백업이 저장되는 위치와 새 장비처럼 설정하는 내용에 대한 추가 주의 사항은 iPhone 및 iPod touch: 백업 방법을 참조하십시오. SMS, 즐겨찾기, 책갈피 및 기타 응용 프로그램 데이터와 같은 iTunes Store 데이터에서 백업이 생성됩니다.

TS1275의 단계를 통해 문제를 해결하지 못했거나 특정 업데이트 및 복원 오류 메시지에서 고급 단계를 권장하는 경우에만 이러한 고급 단계를 수행하십시오. 업데이트 또는 복원 오류 메시지가 위 목록에 없는 경우 TS1275의 모든 단계 및 이 문서의 지침을 처음부터 순서대로(기본 단계에서 고급 단계 순) 수행하여 문제를 해결해보십시오.

iOS 장비를 강제로 재시동

다른 컴퓨터에서 복원

다른 컴퓨터를 사용할 수 없는 경우 아래 단계를 사용하여 계속 진행하십시오.

적합한 포트를 열고 Apple 서버에 대한 액세스 허용

MSConfig를 사용하여 선택 모드로 PC 재시동

가상 OS 환경 사용 중단

새 사용자 계정을 사용하여 복원

iOS 소프트웨어 파일(.ipsw) 이름 변경, 이동 또는 삭제

Apple Mobile Device Service(Windows 전용) 재시동

iTunes 및 Apple Mobile Device Support를 제거했다 다시 설치

Windows USB 드라이버 업데이트 또는 다시 설치

일부 단계를 수행하려면 컴퓨터에 관리자로 로그인해야 합니다. 관리자 액세스 권한이 있는지 확인할 수 없는 경우 컴퓨터 소유자 또는 시스템 관리자에게 문의하십시오.

참고: 필요한 경우 iOS 장비를 복원하기 위한 단계를 검토하십시오.

다음 기본 단계를 수행하면 대부분의 복원 오류를 해결할 수 있습니다.

iTunes 최신 버전이 있는지 확인하려면 iTunes를 열고 업데이트를 확인합니다.

• Windows: 도움말 > 업데이트 확인 선택
• Mac: iTunes > 업데이트 확인 선택

사용 가능한 iTunes 업데이트를 설치합니다. 인터넷에 연결되어 있지 않거나 인터넷 보안 설정에서 iTunes가 Apple과 통신하지 못하도록 구성되어 있는 경우 업데이트 서버에 연결할 수 없다는 경고가 iTunes에 표시됩니다. 인터넷 문제를 해결한 후 업데이트를 다시 시도합니다.

• Windows를 사용하는 경우 Windows용 iTunes: iTunes가 iPhone, iPad 또는 iPod 소프트웨어 업데이트 서버에 연결할 수 없음 및 Windows용 iTunes: 네트워크 연결 테스트를 참조하십시오.
• Mac OS X을 사용하는 경우 Mac OS X: 인터넷 연결 및 인터넷 연결에 대한 문제 해결을 참조하십시오.

• Mac의 경우 Apple () 메뉴에서 소프트웨어 업데이트를 선택하고 제공되는 모든 업데이트를 설치합니다. 재시동해야 하는 업데이트의 경우 재시동한 후 업데이트를 다시 확인합니다.
• Windows PC에서 최신 업데이트를 얻으려면 Microsoft Windows 업데이트 페이지로 이동하십시오. 재시동해야 하는 업데이트의 경우 재시동한 후 업데이트를 다시 확인합니다.

다른 USB 장비가 iTunes와 iOS 장비 간의 통신을 방해할 수 있습니다. 다른 USB 장비로 인한 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 모든 USB 장비(허브, 프린터, 스캐너, 카드 판독기, 카메라 등)를 분리하십시오.
2. 키보드와 마우스만 연결하십시오.
3. iOS 장비와 함께 제공된 흰색의 Apple 30핀 Dock 커넥터 케이블을 사용하여 iOS 장비를 컴퓨터에 직접 연결하십시오. 독립 실행형 모니터에 USB가 연결된 경우 모든 USB 장비를 제거합니다. 컴퓨터 전면에 있는 USB 포트가 아닌 뒷면 USB 2.0 포트에 직접 연결합니다.
4. iOS 장비 Dock을 사용하는 경우 Dock을 분리하고 케이블을 직접 iOS 장비에 연결합니다.
5. 컴퓨터를 재시동합니다.
6. iTunes를 시작하고 복원을 시도합니다.

USB 연결에 관련된 추가 정보는 iOS: USB 연결 문제 해결 및 iPhone, iPad 또는 iPod touch: Windows용 iTunes에서 장비가 인식되지 않음을 참조하고, 다음 단계를 수행한 후 다시 복원해 보십시오.

Mac을 사용할 때 이 문제가 계속되면, 컴퓨터가 FireWire 또는 USB 장비를 인식하지 못함의 단계를 따라 USB 연결을 재설정한 후 장비를 다시 복원해 보십시오.

Toshiba 휴대용 컴퓨터를 사용하는 경우 이 문서의 단계를 따르면 문제가 해결될 수 있습니다.

문제가 지속되고 가상 소프트웨어를 사용하여 OS와 함께 다른 운영 체제를 실행하는 경우 해당 소프트웨어를 종료합니다. 이 소프트웨어가 이 문제를 야기하는 가상 USB 포트를 생성했을 수 있습니다.

보안 소프트웨어, 방화벽 및 라우터 설정이나 펌웨어가 오래되거나 잘못 구성된 경우 복원 문제를 일으킬 수 있습니다. Apple 이외의 기업(타사)이 제조한 보안 소프트웨어 및 유틸리티는 최신 버전이어야 하며, 업데이트 또는 복원을 계속 진행하면서 컴퓨터를 효율적으로 보호할 수 있도록 올바로 구성되어야 합니다. 타사 보안 소프트웨어를 식별, 업데이트 및 구성하려면 iTunes for Windows: 보안 소프트웨어 문제 해결의 단계를 수행하십시오. 라우터를 사용하여 인터넷에 연결하거나 라우터를 거치지 않고 직접 인터넷 소스에 연결한 경우 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 업데이트가 있는지 또는 보안 설정을 구성하는 단계가 있는지 확인하십시오. 보안 소프트웨어 업데이트를 확인한 후 iTunes를 업데이트한 경우 보안 소프트웨어가 이전 버전일 수 있습니다.

iOS 장비에 인증되지 않은 수정을 수행하기 위해 소프트웨어를 설치한 경우 해당 소프트웨어가 Hosts 파일 내 업데이터 서버(gs.apple.com)로의 연결을 재지정했을 수 있습니다. 이 상황에서는 1013 또는 1004 오류를 수신할 수 있습니다. Hosts 파일을 편집하고 iTunes가 업데이트 서버와 통신하게 하려면·iTunes: 고급 iTunes Store 문제 해결의 구성에서 차단됨: (Mac OS X/Windows) > 네트워크 정보를 재구성합니다. > hosts 파일 역시 iTunes Store를 차단할 수 있습니다.섹션의 단계를 수행하십시오.

보안 설정을 업데이트 및 구성하거나 hosts 파일을 수정한 후 컴퓨터를 재시동하고 복원을 시도하십시오. 최신 버전의 타사 보안 소프트웨어에 iTunes의 최신 릴리스 버전이 업데이트되지 않은 경우 iOS 장비를 복원하기 위해 타사 보안 소프트웨어를 일시적으로 제거해야 할 수도 있습니다. iOS 장비를 복원 및 동기화한 후 호환 가능한 보안 소프트웨어를 재설치 및 설정하십시오.

컴퓨터에 사용 가능한 시스템 소프트웨어 업데이트가 없거나, iTunes 최신 버전을 실행하고 있거나, 다른 USB 장비가 연결되어 있지 않거나, 보안 소프트웨어가 설치되지 않았거나, ISP 소스에 직접 연결된 경우 컴퓨터를 다시 시작하기만 해도 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 복원을 방해하는 특정 문제를 해결할 수 있습니다. 재시동한 후 복원을 다시 시도하십시오.